在线问卷平台多方争夺战,谁能走的更远?

作者: admin 分类: 科技 发布时间: 2019-03-18 18:21

文/王新喜

在移动互联网迅猛发展的今天,用户分层化、

不过,可能腾讯问卷核心业务定位在问卷业务层,更多聚集在数据收集,而稍复杂业务逻辑,如企业流程审批、商家在线交易类业务有所缺失。模板与创建后台相对简单,更适用于学生市场。

成立于2012年的金数据的特点是对微信的支持——微店订单、活动报名、用户反馈、招聘等场景。表单功能更加聚焦在数据搜集,对于数据统计与分析方面有些欠缺。

但腾讯问卷作为后来者切入的时候,其实削弱了金数据的优势,因为腾讯问卷在微信的支持上同样做的好。这其实在某种程度上说明,作为工具类应用一旦过度依赖于单一流量渠道或平台,往往也意味着产品的核心业务与能力会受制于人。

再看麦客——它的特点是,系统能够将其中和联系人有关的数据沉淀下来,在此基础上进行“联系人”客户管理。从一个在线表单工具逐步向一个企业营销工具转型了。而它也更倾向于为电商行业与人力资源行业服务。

谁更胜一筹?

从市场主流玩家来看,基本上,各家在线问卷平台在表单、问卷、测评都设置了多样化的创建模式、数据收集规则,基本能够满足问卷质量需求,但短板与局限同样存在。如下图:

从上述五家来看,问卷星偏向在线考试类型、模板偏少,表单与问卷可添加的部件与模板较为基础;金数据与麦客两者的业务都有些偏向为企业信息管理与营销服务。

腾讯主打问卷,功能与模板都相对偏少,企业表单制作功能缺失。相对来看,问卷网短板更少,适用于各行业的使用。

从金数据与麦客来看,或许它们希望通过向企业提供营销服务来打破盈利模式的困境,但由于当前它们的用户群规模尚还不够,免费版限制太多,收费服务价格贵,过于偏向企业营销忽略在线调研的基础场景扩展,往往会导致基础功能的全面性、特色上的竞争力下降。

而不同于麦客、金数据更倾向于企业营销,问卷网模板库相对更全面,在搜索框搜关键词,就会跳出各行各业的高质量调研模板,简单的问卷收集可直接套用模板使用。

在页面UI上,与腾讯问卷、金数据以及麦客相比,问卷网在排版层面对应不同行业与需求,在首页均有明显的产品入口和相关功能延伸,行业使用场景与分类管理更清晰。

腾讯问卷在功能设置和行业区分上不是很明显,不过即便腾讯问卷没有对使用场景和功能没有做过多细分,其用户量也很庞大。

综合从性价比、体验、场景和功能方面来看——问卷星在功能体验上存在局限,金数据偏向人力资源与微信订单场景、麦客偏企业销售数据管理,数据分析功能偏弱;腾讯问卷功能偏少、分类与行业场景不清晰;问卷网体验与场景更为全面,性价比也更胜一筹。问卷网虽然用户体量没有巨头大,学生用户少,但小而精,使用体验好,因此用户量在快速增长中。

问卷平台群雄逐鹿,未来盈利模式与趋势在哪?

在目前,各大平台的基础版免费依然是主流,但均有面向企业级用户与高端商务人群的付费版,这涉及到在线问卷平台的盈利模式:1、广告盈利。主要是网页与问卷上的植入性广告。 2、会员收费。基于问卷录入、答卷收集和数据导出等高级功能,平台提供了功能更为齐全、且需收费的专业版服务。

但是这个行业的难点是需要衡量好在哪些业务上收费,哪些业务上免费。

笔者通过将五大问卷调查平台对比发现,从年度收费来看是问卷网最便宜,覆盖的功能多。而金数据价格最贵,高级版达到23000元/年,商业合作更是高达8万/年。

此外,麦客、问卷星均将投票墙、人工客服、邮箱提醒等功能纳入了收费,而问卷网针对其他平台收费的这些功能与服务如投票墙、人工客服、微信签到,抽奖条件设定(微信红包概率、金额、抽奖者名称等),转发问卷海报的画面设置等,它均是免费。

这其实强化了问卷网免费版在同行中的竞争力,也同时凸显了其收费版的性价比。因为无论是投票墙,微信红包等服务,是许多企业做问卷调研的一种标配功能。

从以上来看,这些标配的付费属性会无形提高企业问卷的成本投入,这会逼迫企业去筛选更具性价比的问卷调查平台与工具。从当前整个行业来看,问卷网将这些服务免费,其实是增加了试用产品用户转化率。

这很容易让人们想到PC时代的杀毒软件市场,当年360将同行的收费业务全部免费而快速崛起。

不过在线问卷市场不同的是有两点:其一,它需要保留收费服务来维持盈利以及推动行业的服务能力的提升。其二,问卷网作为一个老牌玩家,在问卷服务的业务上深耕时间较长,业务更为全面与深入,它具有免费的能力与用户基础。

由于问卷调查的在B端市场的刚需属性,在线问卷平台正在成为企业统计调查的一种标配。当前在线问卷市场尚未出现寡头垄断,但在产业互联网趋势的背景下,问卷平台这类偏B端的互联网业务模型也迎来了一个更好的机遇期。

随着规模化的用户与企业的进入,新一轮市场格局洗牌在即,大部分基础业务免费,保留小部分收费业务可能会成为趋势。如果在收费业务上缺乏差异化的服务竞争力,往往有被淘汰的危险。

从未来趋势看,它比拼的是综合能力——包括服务全面性、数据分析能力、业务创新能力以及免费业务上的竞争力等诸多层面。

从目前来看,金数据与麦客向企业营销与企业协作管理的方向探索是一条路,但问卷网的产品体验与服务更全面,从免费版到收费版均性价比更高,并适合各行各业,未来的潜力颇大。

从未来一两年,在线问卷平台可能会从群雄逐鹿进入到头部比拼的阶段,而趋势来看,资本的弹药也迟早会进入到该市场,谁能将业务更快的推到亿级普通用户面前,形成更稳健的盈利模式以及超过同行的服务体验与性价比,谁就能走的更远。

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